Політика конфіденційності Hotel Nørherredhus

Однією із загальних цілей готелю Nørherredhus є підтримка найвищого рівня безпеки для наших гостей, клієнтів, постачальників, кандидатів на роботу та працівників. Це також стосується захисту персональних даних. За допомогою цієї політики Hotel Nørherredhus хоче чітко та зрозуміло визначити, як Hotel Nørherredhus обробляє ваші особисті дані. 

Контролер даних

Hotel Nørherredhus є контролером даних.

Контактні дані:

Готель Nørherredhus
Дорога Мадса Клаузена 101
DK-6430 Нордборг
Телефон: + 45 7445 0111
Електронна адреса: nhhus@nhhus.dk

Керівництво/контактна особа:
Джулі Ларсен
Телефон: + 45 5060 0158
Електронна адреса: gdpr@danske-hoteller.dk

Hotel Nørherredhus обробляє всю особисту інформацію відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Готель Nørherredhus укладає угоди з гостями, клієнтами та постачальниками щодо доставки – купівлі та продажу – різноманітних послуг і продуктів.

Коли гість/клієнт замовляє та купує одну чи декілька послуг Hotel Nørherredhus і в рамках цього надсилає свої персональні дані Hotel Nørherredhus, гість/клієнт водночас погоджується на персональні дані гостя/клієнта/ постачальник обробляється Hotel Nørherredhus.

Те ж саме стосується будь-яких персональних даних, які постачальники Hotel Nørherredhus надають Hotel Nørherredhus у зв’язку з наданням пропозицій або укладенням угод з Hotel Nørherredhus.

Збір персональних даних Hotel Nørherredhus

Персональні дані збираються Hotel Nørherredhus у такий спосіб:

  • Коли гість/клієнт – або його представник – вирішує отримати пропозицію та/або купити одну з послуг/продуктів Hotel Nørherredhus, або коли постачальник робить пропозицію або продає продукти чи послуги Hotel Nørherredhus.
  • З ринку B2B. Наприклад, у ситуації продажу, коли запитується пропозиція щодо однієї з послуг Hotel Nørherredhus та/або запитується угода про співпрацю.
  • Через файли cookie браузера та веб-маяки.
  • У зв’язку з використанням цифрових послуг Hotel Nørherredhus.
  • Беручи участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller і підписавшись на інформаційну розсилку Danske Hoteller.
  • Від соціальних медіа, постачальників реклами та аналітики, а також від публічних записів.
  • Через відео та телеспостереження.

Збір та обробка персональних даних, порівняно з вищезазначеним, завжди відбуватиметься відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Відеоспостереження, яке встановлюється в різних місцях, де є знаки про спостереження, відбувається як частина профілактики правопорушень, а також функціонує як захід безпеки для співробітників і гостей.

Інформація, яку збирає Hotel Nørherredhus

Hotel Nørherredhus збирає такі персональні дані:

  • Ім'я, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, дата народження та інші загальні конфіденційні особисті дані.
  • Інформація про платіжну картку - як правило, як гарантія бронювання та оплати проживання.
  • Демографічна інформація.
  • Історія покупок, включаючи використання програми Hotel Nørherredhus та/або інших цифрових служб.
  • Використання програми бонусів/переваг Danske Hoteller.
  • Інформація з опитувань клієнтів Hotel Nørherredhus.
  • Інформація з будь-яких тендерних конкурсів
  • Інформація із соціальних мереж Hotel Nørherredhus та інших цифрових платформ, що належать Hotel Nørherredhus.
  • Інформація про браузер.
  • Інформація про компанію гостя / замовника та відповідні контактні особи.
  • Інформація про бізнес постачальників, а також інформація про відповідні контакти та ключових людей, включаючи ключові рахунки.

Гість/клієнт/постачальник може добровільно та за власним вибором надати Hotel Nørherredhus додаткові персональні дані, які, на його думку, можуть бути важливими для роботи/обслуговування Hotel Nørherredhus гостя/клієнта/постачальника, або які, на думку зацікавленої особи, повинні бути надається з міркувань безпеки.

Це може, наприклад, бути інформацією про:

  • гандикап
  • алергія
  • Конкретні харчові уподобання
  • Інша медична або медична інформація
  • Політичні/релігійні переконання

Якщо гість/клієнт/постачальник добровільно вирішує надати таку інформацію, Hotel Nørherredhus сприймає це як згоду на реєстрацію та зберігання конфіденційної інформації про відповідну особу.

На додаток до інформації, яку Hotel Nørherredhus отримує безпосередньо від гостей/клієнтів/постачальників, Hotel Nørherredhus у деяких випадках отримує або обробляє додаткову інформацію, яку Hotel Nørherredhus отримав від третіх сторін, напр. туристичне агентство, інший посередник або працівник компанії, де працює суб’єкт даних.

У цьому випадку відповідна третя сторона зобов’язана поінформувати відповідних гостей/клієнтів/постачальників про умови Hotel Nørherredhus, а також про політику Hotel Nørherredhus щодо персональних даних. Відповідальність третьої сторони також покладається на забезпечення наявності необхідної правової основи для збору та обробки відповідної інформації, включаючи отримання будь-яких необхідна згода на обробку будь-якої конфіденційної інформації.

Оплата платіжною карткою  

Готель Nørherredhus використовує Netaxept (Nets) для погашення платежів за допомогою дебетових і кредитних карток. Netaxept і Hotel Nørherredhus схвалені та сертифіковані Pengeinstitutternes Betalingssystem (www.pbs.dk). 

Для замовлень і бронювань Hotel Nørherredhus зберігає інформацію, надану гостем/клієнтом/постачальником, доки вона вважається актуальною, після чого інформація видаляється.

Окрім обробки замовлення, надана інформація використовується, лише якщо гість/клієнт/постачальник, наприклад, звертатися з питаннями або якщо є помилка в замовленні. 

Яка мета збору та обробки?

Hotel Nørherredhus збирає лише персональні дані, необхідні для виконання угод, укладених з гостями/клієнтами/постачальниками щодо надання послуг, напр. ночівля, або купівля/продаж товарів чи послуг.

Саме зміст індивідуальної угоди/характер послуги визначає, які персональні дані Hotel Nørherredhus збирає та обробляє, а також визначає мету збору.

Метою збору та обробки персональних даних в першу чергу буде:

  • Обробка бронювань гостей/клієнтів і придбання послуг готелю Nørherredhus.
  • Обробка пропозицій постачальників щодо та продажу продуктів і послуг.
  • Зв'яжіться з гостем / замовником до, під час або після їх перебування.
  • Виконання запиту гостя / замовника про котирування або придбання послуг.
  • Покращення та розвиток послуг готелю Nørherredhus.
  • Адаптація маркетингових та інших комунікацій Hotel Nørherredhus.
  • Аналіз поведінки гостей/клієнтів/постачальників і маркетинг щодо них.
  • Адаптація комунікації та маркетингу ділових партнерів Hotel Nørherredhus до гостей/клієнтів/постачальників.
  • Адміністрування відносин гостей/клієнтів/постачальників з готелем Nørherredhus, включаючи можливу участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller.
  • Дотримання законодавчих вимог, напр. вимога зареєструвати гостей на ніч відповідно до Закону про іноземців та паспортного наказу.

Авторизація – правова основа – для обробки

Hotel Nørherredhus найчастіше оброблятиме персональні дані, оскільки це необхідно для виконання угоди з Hotel Nørherredhus, стороною якої є гість/клієнт або постачальник. Це може бути, наприклад, у зв’язку з перебуванням у готелі, організацією зустрічей та/ або обробка та виконання угод про співпрацю та постачальників.

Крім того, Hotel Nørherredhus оброблятиме персональні дані у зв’язку з бронюванням перед ночівлею, організацією зустрічей, компаній, конференцій тощо. і до укладення договорів постачальника.

У деяких випадках обробка персональних даних у Hotel Nørherredhus відбуватиметься в рамках Hotel Nørherredhus з метою переслідування законних/чесних інтересів, які передують інтересам гостя/клієнта/постачальника (суб’єкта даних).

Таким законним інтересом може бути, наприклад, підготовка статистики, опитування клієнтів, маркетинг і аналіз загальної поведінки гостей/клієнтів, що має на меті загалом покращити враження від Hotel Nørherredhus і якість послуг і продуктів Hotel Nørherredhus.

Якщо гість/клієнт у зв’язку з перебуванням/візитом у готелі Nørherredhus розкриває особливі особисті переваги чи міркування, зокрема, напр. інформацію про здоров’я, інвалідність, релігійні переконання тощо, Hotel Nørherredhus використовує інформацію лише для того, щоб врахувати особисті переваги гостя/клієнта, стан здоров’я тощо.

У деяких ситуаціях Hotel Nørherredhus отримує персональні дані від третіх осіб, напр. туристичне агентство, агент або подібне, i.a. у зв'язку з груповим замовленням. У цьому випадку відповідна третя сторона повинна повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про положення та умови Hotel Nørherredhus, а також про зміст цієї політики персональних даних.

Крім того, готель Nørherredhus відповідає законодавству, див. розділ вище 5, зобов'язаний реєструвати різну інформацію про ночівель. Ця інформація повинна зберігатися мінімум один рік і максимум два роки. 

Права суб'єкта даних

Згідно з правилами Регламенту персональних даних, зареєстровані (клієнти/гості/постачальники) мають різні права.

  • Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати інформацію про те, які персональні дані Hotel Nørherredhus обробляє щодо зареєстрованої особи.
  • Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати виправлення та оновлення персональних даних, які має Hotel Nørherredhus про зареєстровану особу.
  • Зареєстрована особа має право в будь-який час вимагати видалення персональних даних, які має Hotel Nørherredhus про зареєстровану особу. Якщо зареєстрована особа подає запит на видалення, уся інформація, яку Hotel Nørherredhus не зобов’язана зберігати за законом, буде видалена. Видалення інформації про зареєстровану особу в деяких випадках може означати, що Hotel Nørherredhus не може виконувати будь-які укладати угоди або надавати певні послуги суб’єкту даних.

Якщо деяка інформація, яку Hotel Nørherredhus має про суб’єкта даних, була надана на основі згоди суб’єкта даних, суб’єкт даних має право відкликати згоду в будь-який час, що означає, що інформація видаляється або більше не використовується Готель Nørherredhus. Це не стосується інформації, наведеної вище, яку Hotel Nørherredhus зобов’язаний зберігати за законом.

Можливість подати запит на видалення тощо. однак може бути обмежено через захист приватного життя інших людей, комерційної таємниці та прав інтелектуальної власності, а також, наприклад, заради можливості виконання потенційних судових вимог.

Зареєстрована особа може в будь-який час письмово попросити Hotel Nørherredhus отримати огляд і копію особистих даних зареєстрованої особи, якими володіє Hotel Nørherredhus.

Письмовий запит щодо цього повинен бути підписаний суб’єктом даних та містити його ім’я, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти.

Суб’єкт даних також може зв’язатися з Hotel Nørherredhus, якщо він вважає, що його особисті дані обробляються з порушенням законодавства або інших правових зобов’язань, напр. угода/контракт суб’єкта даних із готелем Nørherredhus.

Письмовий запит надсилається до готелю Nørherredhus, дивіться контактну інформацію вище в розділі 1.

Hotel Nørherredhus, наскільки це можливо, протягом 1 місяця після отримання письмового запиту зареєстрованої особи надішле його на поштову адресу зареєстрованої особи.

Якщо суб’єкт даних вимагає виправлення та/або видалення своїх особистих даних, Hotel Nørherredhus оцінить, чи виконуються умови для запиту, і в цьому випадку Hotel Nørherredhus здійснить зміни або видалення якомога швидше.

Hotel Nørherredhus залишає за собою право відхиляти запити, які мають характер повторення, що викликає переслідування, або вимагають непропорційних технічних заходів (наприклад, розробка нової ІТ-системи), або які впливають на захист персональних даних інших суб’єктів даних, або в інших ситуаціях, коли це буде непропорційно ресурсомісткий або дуже складний для задоволення запиту.

Якщо ви претендуєте на посаду в готелі Nørherredhus

Hotel Nørherredhus є контролером даних для обробки інформації, яка міститься в заявках або відображається як частина процесу працевлаштування.

У рамках процесу найму Hotel Nørherredhus Hotel Nørherredhus обробляє інформацію, яку заявники надають у своїх заявках, включаючи таку інформацію, як ім’я, адреса, освіта, досвід роботи тощо, тобто. в основному лише загальна інформація. Не рекомендується надавати особисту конфіденційну інформацію, таку як інформація про здоров’я, расу, релігію, профспілкову приналежність, судимість тощо. в додатку. Якщо Hotel Nørherredhus потребує отримання та обробки конфіденційної інформації, напр. судимість, якщо заявник, це буде зроблено лише за попередньою згодою відповідного заявника.

Особиста інформація надходить частково від заявника, але, можливо, також із загальнодоступних джерел (таких як Facebook і LinkedIn). Hotel Nørherredhus не використовує персональний профіль для автоматичного прийняття рішень, які можуть суттєво вплинути на права та свободи заявника.

Повноваження щодо обробки інформації заявника містяться в статті 6 Положення про персональні дані, пункт a (згода), пункт b (заходи до укладення договору) та пункт f (захист інтересів).

У деяких випадках Hotel Nørherredhus може передавати особисті дані заявників, якщо цього вимагає чинне законодавство або рішення суду. Інформація також може бути передана зовнішнім одержувачам, включаючи ймовірні кадрові агентства/хедхантерів, бухгалтерів і обробників даних. Деякі з обробників даних Hotel Nørherredhus можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Якщо заявнику відмовляють у вакансії, на яку подано заявку, Hotel Nørherredhus зберігає заявку та інформацію про заявника протягом шести місяців після відмови, і якщо з’являться інші вакансії, які відповідають профілю заявника, Hotel Nørherredhus може зв’язатися з заявником з метою заміщення цієї посади. Таким чином, заявки видаляються через 6 місяців, якщо відповідний заявник не дає дозвіл Hotel Nørherredhus зберігати заявку протягом більш тривалого періоду часу.

Заявники завжди мають право отримати інформацію про те, яку інформацію має Hotel Nørherredhus про заявника. Заявники також мають право на виправлення своєї інформації, якщо вона є невірною, так само як заявники мають право заперечувати чи вимагати видалення чи обмеження обробки інформації заявника.

Якщо заявнику пропонують роботу в готелі Nørherredhus, інформація, отримана у зв’язку з процедурою працевлаштування, зберігається. Інформація про співробітників обробляється відповідно до політики щодо персональних даних Hotel Nørherredhus щодо співробітників, яку можна знайти в Посібнику з персоналу Danske Hoteller.

Hotel Nørherredhus вжив низку технологічних та організаційних заходів безпеки, щоб захистити персональні дані заявників від маніпуляцій, втрати тощо, а також від несанкціонованого доступу інших осіб до інформації заявників. Лише працівники готелю Nørherredhus, які в рамках своєї роботи повинні знати особисті дані заявників, мають доступ до цього. Процедури безпеки готелю Nørherredhus постійно переглядаються відповідно до останніх технологічних розробок.

Безпека та обмін особистою інформацією

Hotel Nørherredhus захищає персональні дані суб’єкта даних і встановив інструкції, які захищають персональні дані суб’єкта даних від несанкціонованого розголошення та від неавторизованих осіб, які отримують до них доступ або дізнаються про них.

Лише ті особи/працівники готелю Nørherredhus, яким за службовими обов’язками потрібні особисті дані зареєстрованих осіб, мають доступ до цього.

Hotel Nørherredhus постійно перевіряє відсутність несанкціонованого доступу до персональних даних зареєстрованої особи.

Hotel Nørherredhus регулярно створює резервні копії зареєстрованих персональних даних.

Усі картки клієнтів із персональними даними анонімізуються в системі бронювання готелю Nørherredhus після 1 року бездіяльності.

У разі порушення безпеки, коли існує високий ризик неправомірного використання персональних даних зареєстрованої особи, включно з напр. викрадення особистих даних, фінансові втрати, втрата репутації чи інша форма зловживання, Hotel Nørherredhus повідомить суб’єктів даних про порушення безпеки якомога швидше.

Процедури безпеки готелю Nørherredhus постійно переглядаються та оновлюються відповідно до технологічних розробок.

Hotel Nørherredhus використовує низку зовнішніх постачальників ІТ-послуг, ІТ-систем, платіжних рішень тощо.

Hotel Nørherredhus укладає угоди про постійну обробку даних з усіма постачальниками Hotel Nørherredhus, за допомогою яких також гарантується, що зовнішні обробники даних підтримують необхідний і високий рівень захисту, що стосується персональних даних зареєстрованих. Деякі з обробників даних Hotel Nørherredhus можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Щоб виконати угоди із зареєстрованими особами та задовольнити потреби гостей, клієнтів і постачальників, Hotel Nørherredhus ділиться вибраними персональними даними із зовнішніми постачальниками, такими як банки, бухгалтери, ресторани, готелі тощо.

Готель Nørherredhus є частиною групи. Таким чином, особисті дані зареєстрованих також можуть надаватися та передаватись внутрішньо групі. Метою цього спільного використання є можливість забезпечити гостя/клієнта/постачальника найкращим обслуговуванням і обслуговуванням, незалежно від того, який готель або відділ у групі використовує гість/клієнт/постачальник.

У деяких випадках Hotel Nørherredhus юридично зобов’язаний передати персональні дані або зобов’язаний зробити це в результаті рішення державного органу.

Hotel Nørherredhus видаляє ваші персональні дані, коли юридичні зобов’язання Hotel Nørherredhus закінчуються або коли мета збору та обробки інформації більше не існує.

Файли cookie

Hotel Nørherredhus використовує файли cookie. Додаткову інформацію про політику використання файлів cookie Hotel Nørherredhus можна отримати на веб-сайті компанії.

костюм

Скарги на обробку персональних даних Hotel Nørherredhus можна подавати до Управління із захисту даних за адресою: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, телефон +45 3319 3200 – електронна адреса dt@datatilsynet.dk.

Оновлено 22 червня 2023 р